便民大厅服务台效果图_便民大厅服务台效果图大全

便民大厅服务台效果图_便民大厅服务台效果图大全

       大家好，我是小编，今天我来给大家讲解一下关于便民大厅服务台效果图的问题。为了让大家更容易理解，我将这个问题进行了归纳整理，现在就一起来看看吧。

1.眼镜店装修效果设计注意事项有哪些

2.2018-09-21医院如何建立客户服务中心,有什么作用？

3.超市服务台如何便民服务

4.请问广州南站客服是多少?

眼镜店装修效果设计注意事项有哪些

       眼镜店的走向设计也是影响消费者购买的重要因素，卖场的动线不好会直接影响到消费者的购买心情，时消费者不愿在店里多呆。所以，眼镜店的动线设计一定要合理，同时清新的划分高档区域和普通区域。

       眼镜店装修在进行色彩选择的时候应该做到简洁大方，不要采用太多的颜色，以免形成杂乱无章的感觉，给人拼凑感。同时眼镜店的颜色也不要选择太过刺激的颜色，会使消费者感到烦躁不安。

? 注意事项一：店面形象背景及POP广告位置

       形象背景最好设置在店面入口看得到的居中位置，突出企业形象，让顾客更有被尊重的感受。在所有的格局定下来之后，也别忘记留一点位置给做POP广告，可以在转角位置，销售区边上，或死角闲置面等。这样，产品的整体形象将更加全面。

? 注意事项二：功能布局

       眼镜店装修时可按功能将店面划分为验光室、配镜室、大厅和服务台几个部分，让消费者可以根据自身的实际需要进行有目的的选取，这样既形成了产品视角冲击也节省了消费者的时间；重点是要在不同装饰风格的产品系列之间，充分利用隔断和展厅的拐弯与边角的地形加以区隔利用，使各种产品系列交相辉映又相对独立。

注意事项三：色彩

       色彩可以营造气氛，稳定的色彩感觉可以让顾客安心选购，天花板、墙壁、地板色彩的浓淡配合，可让卖场显得有朝气而不会使人感觉压抑。眼镜店的色彩最重要是创造店面的宁静氛围，从而延长顾客停留时间，促成销售。

注意事项四：入口通道设计

       出入口最好是容易进不易出，因此入口处可以设置的宽敞大方，入口处就可以偏僻窄小一些，同时应当多设出入口，方便顾客，顺畅客流。入口处尽量不要设计台阶，通道口再窄也要保证通畅，最窄的地方也都应该使迎面走来的两个人比较容易错开。

注意事项五：配饰点缀

       一般来说配饰与装修成本的投入要达到1：1以上才算正确投资，除了充分考虑到瓷砖的搭配和运用效果外，对饰品、灯具的材质、风格、色彩的确定，及墙面、天花涂料颜色的选择都要做深入缜密的考虑和推敲。既要整体、协调地展示，又要让局部对空间内所有元素与瓷砖的展示达到完美的融合。一家优秀眼镜店的亮点就在于细节的完美雕琢和整体游刃有余的把握之中。

注意事项六：灯光照明设计

       灯光会直接影响人们的购买欲，眼镜店在光线的处理上，不可太刺眼，亦不可太暗，适度的柔和，既可清楚的看清产品，又可营造一种文化氛围。根据不同的主题功能区，选用不同明暗、色彩的光源，灯光布局，如在产品展示的地方可考虑直接照射，没产品的地方利用间接照明等方法。

注意事项七：材料选取

       材料选取方面最主要的就是注意根据自己的店面装修费用来合理购置，不要一味的追求效果也选择一些特性材料，增加不必要的成本。

2018-09-21医院如何建立客户服务中心,有什么作用？

       1、提前谋划，找准大厅功能定位

       按照“综合化、规范化、便民化、效能化、透明化”的服务理念，提前谋划大厅内部设计方案，先找准大厅功能定位，通过流程再造、内部流转、系统互联、信息共享、集成联办、帮办代办，持续推进“网上办”与实体大厅深度有机融合，设置行政审批服务、公共服务、投资服务、便民服务等功能，打造审批服务极简模式，努力实现企业和群众到政府办事“上一个网、进一扇门、一次办好”，为该县经济发展创造优良的政务服务环境。

       2、强化整合，优化大厅窗口设置

       将县内办事大厅和办事窗口先整合后集成，再进行优化，设置各单位综合办事窗口49个，又依托省一体化在线政务服务平台，设中心综合办事窗口6个，实行“前台综合受理，后台分类审批，前台统一出证”的模式，推进了政务服务向集成模式转变，实现了由“多门”变“一门”、“多窗”变“一窗”，改变了过去百姓办事东奔西走、费时费力、久等烦心的局面，基本满足全县行政权力事项和公共服务事项集中办理的需要。

       3、制定标准，确保进驻事项到位

       严格按照政务服务事项“应进必进”的要求，将全县27个承担依申请类政务服务事项的政府职能部门和法律、法规、规章授权的具有管理公共事务职能组织的政务服务事项共1207项全部进驻政务服务大厅。完成了全部政务服务事项的名称、编码、类型、设定依据、法定时限、服务对象、办理条件、申请材料、服务流程、子项及业务项拆分和结果名称等要素与省市标准的统一，并在大厅公布了规范、精准、实用、易懂的工作流程、办事指南和事项申请材料格式样本，保证了政务服务事项进驻大厅到位。

       4、打造特色，提升大厅服务质效

       为优化服务环境，提升服务质效，大厅以“便民、关爱、服务”为理念，不断完善便民服务设施功能，打造升级版“爱心”服务大厅。不仅设有自助服务区，内设自助服务终端、电脑、打印机、复印机、扫描仪等设备，还设有咨询服务台、学习雷锋先锋岗、大厅值班主任和邮政快递等窗口，为百姓提供各种咨询和便民服务；不仅提供包括应急药箱、免费饮水机、无线网络、便民邮寄、母婴室、残疾人轮椅、雨伞等服务，还开展特色服务，为老年人提供专门服务窗口、为退役军人提供优先办理、为残疾人提供上门办事等爱心服务，不断提升大厅服务质效，方便企业和群众办事。

       5、强化管理，提高大厅服务质量

       为加强大厅窗口人员服务规范，组织窗口人员进行礼仪培训和消防知识培训，制定下发了《政务服务中心制度汇编》、《政务服务中心推进大厅窗口争先创优活动的实施方案》《政务服务大厅开展“四零”承诺服务实施方案》等文件，严格执行“首问责任制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制”等制度的同时，每个综合窗口都设有评价器，并对接省政务服务“好差评”系统，时时监测大厅各窗口评价数据，还设立投诉受理窗口，建立投诉处理工作台账。每天指派一名工作人员作为值班主任，负责大厅日常管理，安排两组人员每天随时巡查窗口工作和大厅卫生，强化对大厅的日常监管，不断提高大厅综合服务质量。

超市服务台如何便民服务

       1? 服务宗旨：项目和职责

       1.1? 客户服务中心的宗旨? 客户服务中心充分体现“以人为本”的服务宗旨,做到急病员之所急,想患者之所想,主动热情的为病员提供便捷、安全、高效、温馨的优质服务。随着医疗体制改革的不断深化和医疗事业的飞速发展,人们对医疗服务需求不断提高,医院原有的服务体系已不适应现代化社会的需求,医院的生存与发展不仅仅依靠医疗、科研等硬件改施的配备,更要靠服务,因此,进一步树立以人为本的理念,提高服务质量和水平,提高医院的服务品牌,提升医院竞争实力已成为医院生存与发展的关键,正是基于上述认识,我院 于2004年正式成立了客户服务中心,首先把患者作为客户，实实在在为患者服务，踏踏实实为患者做事,在广州地区为妇幼保健行业树立了一块品牌效应。

       1.2? 客户服务人员组成? 固定专业人员达12人,其中护士长1名,咨询台2人,导诊组2人,门诊和住院病服务组7人,医院行政管理的医务人员每天轮流上岗1人。

       1.3? 服务项目? ①门诊咨询，健康知识手册备索,其中有乳腺疾病知多少小册子,婚前指导小册子等等；②导医导诊服务；③各类医学检验报告单查找,分发,甚至代邮寄等服务工作；④提供便民服务,如提供饮水机,一次性水杯,公交联络问路(我院处于交通要道口)，导医护送服务；⑤医疗证明签章；⑥住院病员特检预约，护送,代办出院结帐,医疗服务满意度测评；⑦接受建议,解决投诉。

       1.4? 建立服务台? 在门诊大厅入口处设立客户服务中心服务台,标志明显,咨询台备有电脑、健康手册专柜、饮水机、便民服务箱等,咨询护士和“院长代表”在服务台工作,在门诊(挂号大厅和出入院收费大厅)两个重要关口设立导医台,其中设两位导医护士在导医台为客户服务，另两位导医护士在大厅内巡视并发现异常情况及时解答和疏导,在人员流动较大的大厅内外侧处设便民门诊。

       1.5? 客户服务中心上岗人员要求? 所有上岗工作人员均经过规范的礼仪培训,要求每天提早15分钟到岗,坚守岗位,坚持规范服务,着装统一,文明礼貌用语,态度热情亲切,解答耐心细致。

       1.6? 客户服务中心上岗人员职责

       1.6.1? 导医护士职责? 维护良好就诊秩序,及时分流就诊病员,指导患者挂号,指导就诊流程和协助患者就诊,对有语言困难的患者给予导医和协助。

       1.6.2? 护送病员到相关科室执行各项检验检查职责,到住院登记处为出院患者统一办理出院手续，并对有困难的患者护送出院,办理出院流程,做好特约特检预约登记,进行医疗护理工作满意度测评与出院电话回访调查工作。

       1.6.3? 咨询台护士职责? 负责打印分发各种检验报告，代寄代邮代找检验报告单,负责疾病医疗证明的签章、登记工作,做好门诊病员的咨询服务工作,提供便民服务,接听电话。

       1.6.4? 院长代表的职责? 接待客户投诉,解决客户实际困难,了解客户需求,与客户进行对话,接受客户建议,与医院各个部门保持联系与沟通,维持正常的医疗秩序。

       1.6.5? 方便门诊医生职责(保健医生)? 根据客户需要为客户看病开药,为客户开具各种检查申请单。

       2? 客户服务中心工作总结和体会

       成功实施顾客满意战略的关键是要使“让顾客满意”成为我们的自觉行动,而这一自觉行动的养成又离不开持续的“患者至上”的理念［1］,树立了“患者至上”的意识,才有可能真正的时时、事事、处处以就诊顾客为中心来解决实际工作中遇到的问题,将我院长远的发展紧密的结合起来,总结我们近几年来的工作,我的体会是。

       2.1? 树立良好的品牌形象和声誉? 随着人们生活水平的提高,患者角色逐渐转变,在求医过程中患者以消费者的身份出现,对个人的权益提出了更高的要求,“客户服务中心”简化了各种流程,提供了一流式服务,尽量让所有的问题都在服务台解决,大大方便了患者,让患者感到亲切、温馨,为医院与客户架起了沟通的桥梁,提高了医院诚信度,提升了医院的服务档次，树立了良好形象,吸引了患者,在医疗市场经济中处于了主动的地位。从2004年以来,我院门诊量逐年上升,产科接生量不但逐年上升且在广州一直领先处冠军地位,这一切都离不开客户服务中心的努力和辛苦［2］。

       2.2? 维护了正常的医疗秩序,减少了不必要的医疗纠纷? 在客户服务中心成立之前,患者对医院各方面工作有意见投诉渠道困难,容易激化患者的情绪,造成不必要麻烦,影响正常医疗秩序,有了客户服务中心,就地解决客户提出的问题,把医疗纠纷消失在萌芽之中,让大事化小,小事化了,提高了客户的满意度,从而维护了正常的医疗秩序［3］。

       2.3? 客户服务中心的创立,提高了医护人员的工作效率? 由于患者及亲戚各种各样的咨询问诊等各种各样问题都归到了客户服务中心处理,从而使医护人员从各种非正常医疗活动中解脱出来,从而有时间和精力专注于正常的医疗专业工作中,更好的为患者诊断和治疗,从而提高了患者的满意度,客户服务中心的建立间接缩短了患者候诊等候时间,得到了就诊者的一致好评［4］。

       2.4? 良好的客户服务中心工作人员的素质是我们中心正常运转的保证? 客户服务中心工作是医院前沿,窗口单位,往往直接反映整个医院的服务水准,代表医院的形象,因此人员素质水平很重要,首先要转变观念,把患者作为客户,充分认识客户服务中心在医院工作中的作用和地位,其次是要注重礼仪礼貌,规范行为举止,文明礼貌服务，同时熟悉医院各种业务,扩大知识面，对客户的各种提问、咨询,做到有问必答,答而不疏,在提升医院形象的同时提升个人的服务能力。

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请问广州南站客服是多少?

       在繁忙的都市中，便利店成了人们购物的最佳去处。为了更好地招徕顾客，一些便利店打出了一些免费的便民服务，如免费送货、提供免费开水、提供免费打气筒服务等。近来一些市民反映，在一些承诺提供便利的地方却没有“便利服务”。“早晨我买了两袋奶，本想用超市提供的微波炉热热再喝，超市工作人员却告知，微波炉只有在冬天使用，夏天很少有人用，他们就放在了库房，我还得拿回家去热。”7月29日早晨，记者在太原市千峰南路某超市门口，碰到了购物出来的彭女士，她说：“我每天早晨上班前要喝两袋热奶，因为今天早晨家里没有奶了，我就从家附近的超市买了两袋，本想用超市提供的免费微波炉热热奶，却被告知夏天不用。虽然是件小事，却看到了超市服务的不周到。”

       随后，记者走访了太原市和平北路几家便利店，大多数都能按照窗户上的标识提供便利服务。只有一家唐久便利店告知打气筒昨天刚坏，拿去维修了。在另一家唐久便利店，工作人员告知“停水了”，没有开水。而据记者了解，当天该路段并没有停水。在太原市并州路一家金虎便利店门上，记者看到挂着“代缴话费，煤气费”条幅，还有刚刚推出的一种信用卡还款业务。一位姓张的顾客告诉记者：“以前还款还得到银行，而如今便利店都能还款，太方便了。其实便利店推出这样的业务，一是方便我们顾客，另外也能吸引顾客来这里购物。”

       如今，一些药店也纷纷模仿超市或便利店，推出了一些便民服务。在太原市五一路的长城药店和远东大药房，记者看到这些药店也推出了一些免费的便民服务，如免费市内送药、免费借用打气筒、免费煎药、免费借用雨伞等。“虽然是一些很小的事情，但患者看到这些服务，觉得内心还是很温暖的，患者就喜欢在这些药店购药。”据调查，由于药店刚刚推出这些服务，目前这些免费服务项目都能做到。

       7月30日，记者来到双塔南巷一个唐久便利店，问店员是否能给自行车打气，该店员告诉记者：“我们这里没有打气筒。”记者拨打唐久便利有限公司客服电话，一位工作人员告诉记者：“唐久便利并不是每个便利店都提供同样的免费服务，主要是按照周边的环境开展的。太原市三分之二的唐久便利店都能提供免费开水、免费打气筒、免费微波炉等服务，这些服务都标在了便利店的窗户上。如果便利店的打气筒、微波炉等设备坏了，可以向公司申请维护和更新。”

       通过调查，记者提醒那些提供便利服务的店：要遵守承诺的服务，不要因为小事失去了顾客。

       广州南站咨询电话，可拨打广铁集团客服电话：95105688，或12306，咨询广深高铁、武广高铁时刻表，武广高铁返程票，高铁预售期等。广州南站是一个大型现代化铁路客运站，是华南地区最大、最繁忙的高铁站，是粤港澳大湾区、泛珠江三角洲地区的铁路核心车站。

扩展资料

       便民设施

       餐饮

       车站内有七十二街、真功夫、肯德基、麦当劳等连锁快餐店入驻，主要位于地上三层（高架候车层）。

       2017年7月17日起，乘坐该站G、D字头的动车组列车出行的旅客，可以通过12306网站、手机APP等方式预订所乘列车餐车供应的、沿途供餐站供应的社会品牌餐食。2018年1月18日起，订餐时限由开车前2小时改为为1小时，并可预订沿线地方特产。

       吸烟室

       站内大厅、卫生间均禁烟，吸烟室设在车站三楼候车厅B10检票口上方（即商业夹层），附有手机充电处。

       服务手册

       车站制作爱心服务指南、便捷购票指南、出行服务指南、到达服务指南和快捷换乘指南五本服务小册子。

       将车站特色服务项目、购票小知识、车站功能立体效果图、公交接驳和站内换乘细节等旅客经常用得到、问得多的知识点印制在小册子上，放置在车站售票处、咨询台等处，供旅客取阅以便优化乘车线路、减少候车购票时间。

       特色服务

       爱心驿站

       车站在东广厅（东进站口）设立“爱心驿站”服务台，将爱心服务、出行指南、预约服务、投诉受理、失物招领、广播找人等内容纳入服务范畴，优化全过程、系统化服务，旅客可以利用用网络、微信、电话等提前预约服务。

       爱心专区

       车站在候车大厅中心位置设立爱心专区（老幼病残孕服务专区），为老人、儿童、孕妇、母婴、残疾人士等特殊旅客提供优先安检、候车提醒、开水供应、行李送站等服务。

       人工智能

       2016年起，广州南站开始尝试“互联网 ”人工智能服务，如智能机器人、手机APP“广南百事通”。

       2016年国庆、2017年春运期间，车站投入智能机器人（“小璐”）服务旅客，属全国首例。智能机器人云端智能大脑植入海量数据。

       建筑设计

       广州南站总投资130亿元人民币，总用钢量7.9万吨，约为国家体育场（即“鸟巢”）的1.7倍，使用混凝土150万立方米。车站由东、西两个广场及体现广东岭南文化特色、以芭蕉叶为造型的主站房组成。

       参考资料：

百度百科-广州南站

       好了，今天关于“便民大厅服务台效果图”的话题就到这里了。希望大家通过我的介绍对“便民大厅服务台效果图”有更全面、深入的认识，并且能够在今后的学习中更好地运用所学知识。