装修公司管理制度范本

       感谢大家在这个装修公司管理制度范本问题集合中的积极参与。我将用专业的态度回答每个问题，并尽量给出具体的例子和实践经验，以帮助大家理解和应用相关概念。

1.住宅装修管理办法细则

2.室内装饰装修管理条例？

3.急求装修工程管理制度资料

4.装饰公司设计部管理制度，要全面，谢谢!QQ340518346

住宅装修管理办法细则

       随着社会的发展，政府部门对住宅装修也实行了相关的管理制度，但相信很多人并不了解具体内容。那么，下面让小编为大家分享住宅装修管理办法细则，希望能给到大家有所帮助。

       第一章：总则

       第一条：对室内装修管制强化，确保装修品质和安全性，对群众的利益和安全进行维护。

       第二条：在当地进行室内装修活动，要对室内装修活动进行监管，必须遵守这个办法。

       第三条：要确保室内装修的施工品质和安全，必须符合施工强制性标准。

       第四条：室内装修活动由国家建筑管理部门负责管理。

       第二章：一般规定

       第五条：住宅室内装饰装修活动，不能有以下行为：

       (一)没有经过设计单位提供的设计方案，自己变换建筑承重构造和主体;

       (二)不能把没有做防水的房间改造成洗手间和厨房;

       (四)把房子的节能设施破坏，节能效果达不到最佳;

       第八条：如果洗手间和厨房防水层有进行改造，需要根据防水标准重新施工，必须做闭水试验。

       第三章：开工申报与监督

       第九条：室内装修开工之前，需要向物业进行申报登记。

       第十条：物业应该把装修注意事项和一些禁止行为告诉业主。

       第四章：委托与承接

       第十一条：对住宅装修承接的装修公司，要经过建筑管理部门的资质审核，有相关的资质证书，才能承接室内装修。

       第十二条：业主和装修公司签订装修合同，一定要注明双方和义务和责任。

       第五章：室内环境质量

       第十三条：装修公司要遵守小区规定的装修时间，减少工作噪音和环境污染。

       第十四条：装修过程产生的杂物要清理干净，确保室内干净整洁，避免影响施工环境。

       第六章：竣工验收与保修

       第十五条：室内装修完工之后，需要根据合同上的约定进行质量验收。验收合格之后，装修公司会给到你一本装修质量保修书。

       文章总结：以上就是小编为大家分享的住宅装修管理办法细则的相关内容，大家可以了解下。如果还想了解更多相关内容，请继续关注我们齐家网，后期精彩不断呈现，为您解答各种问题。

室内装饰装修管理条例？

       随着社会生产力的发展和科学技术的进步，建设工程在工程管理上的要求也日益规范化、系统化，工程成本、工程进度以及工程质量和安全等方面与以往有着质的飞跃。室内设计装饰施工同样也要进行全面的管理，只是一直以来都被忽略了。

       当前，如何保证室内设计装饰工程项目的质量将成为每一个项目经理所面临的最大考验。“百年大计，质量第一”。项目经理作为项目室内设计装饰工程建设的总指挥，肩负着保证室内设计装饰工程项目质量的重任。为此，必须要以质量立信誉，以管理求效益，强化施工现场管理。 要保证室内设计装饰工程项目的质量，关键在于要保证工程项目在施工作业过程中的质量控制。由于室内设计装饰工程项目施工涉及面广，其施工过程是一个极其复杂的综合过程，再加上项目位置固定，生产流动，结构类型不一，以及质量要求，施工方法不同，体形大，整体性强，建设周期长，受自然条件影响大等特点，故施工项目的质量比一般工业产品的质量更加难以控制。为了加强室内设计装饰工程质量管理，提高室内设计装饰工程质量，使质量管理工作规范化、程序化，根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《城市建设档案管理规定》及国家、省、市有关规范、标准的规定，结合工程实际情况，制订本办法。因此，必须推行质量保证体系的全面管理：

       1 室内设计装饰科学管理

       建立健全各项管理制度建立健全各项管理制度建立健全各项管理制度建立健全各项管理制度 制定岗位责任制和各项规章制度是企业管理的首要任务和重要部分。项目经理必须重视制度的建立，在施工现场必须抓好督促及落实工作，并要在原有的规章制度基础上，根据该工地的实际情况，建立各种人员的岗位责任制，明确工地管理人员的职责，且成文张贴于工地办公室，以便对照执行。同时明确各种机具、用电、井字架以及外墙脚手架等设备的操作和维修制度，由专人负责，专人管理，保证各项工作到位，责任落实到以“穗福小学”工程为例：工程项目部根据工地的实际情况，建立了调度会、分析会、交底会和检查考核制度，并建立资料挡案制。强化计划管理，根据总进度要求，针对施工实际及时修正计划，实现对重要节点的控制，使计划管理处于最佳状态。在工地建立简报制度，将工程情况及时通报各方，并建立了总结制度，从而大大加强了现场施工管理，并赢得各方的一致好评。

        2 室内设计装饰提高管理意识

        提高认识加强对一线工人的管理加强对一线工人的管理加强对一线工人的管理加强对一线工人的管理 要提高施工管理水平，必须思想领先，即首先要提高管理意识。企业核心问题是管理。由于生产工人流动性大，普遍技术素质差，质量意识薄弱，只重工作进度，忽视工程规模及质量，贪图方便，盲目求快，责任性不强，安全意识差，给施工管理带来很大难度，对这些意识和做法要彻底改变。项目经理在提高管理人员意识的基础上，对生产工人也要加强管理。具体的做法是实施“一选择，二教育，三管理”的原则。一选择即对生产工人实行“优胜劣汰”的原则，对那些安全意识差、技术素质低、不服从管理的生产工人必须淘汰。二教育既是对工人上岗前必须实行“三级教育”，进场前作好各项安全技术交底，并进行安全技术签证。对各施工班组工人必须实行奖罚分明的制度，以充分调动工人的积极性，发挥工人的主导作用。对各工种，各项目主要部位操作人员等也要实行岗前培训。三管理即是在施工前必须向生产工人做好各项技术交底工作，在施工过程中严格控制每道工序，实行跟踪、监督、记录、复查或抽查，从技术措施到实际操作中严格把好质量关。坚持自检、互检、抽检相结合；坚持上道工序不合格不流入下一道工序的具体做法，特别对容易发生质量通病的工种及工序进行专职跟踪施工，以强制的手段来克制质量通病，改变不规范的做法。

       3 室内设计装饰组织施工组织管理

        努力抓好工程质安管理项目经理在指挥各项工程中，必须认真搞好工程质量安全管理，要把一个施工现场的许多单位组织起来，有节奏地、均衡地进行施工，使其达到工期短、质量好、保安全、成本低的效果，这是一个很复杂的问题，它包括技术、质量、安全、材料、进度和施工现场等各项管理工作。因此，在施工管理中，必须实行制度化、网络化，理顺公司的管理制度，使各项管理形成制度化。项目经理要经常组织召开专业业务分析会，要把各种专业业务分析的结论、信息及时反映给公司，能更好地实现对现场施工过程的全面控制。 在工程的管理上要严格按照“三检查、二坚持、一过硬”（即自检、互检、复检；坚持按图施工，坚持按规范施工；产品过硬）的方针进行施工，做到挂牌施工，责任到人，思想到位。对质量管理采取攻通病、创优良、上水平，使产品质量优良，将质量隐患消灭在施工过程的萌芽中，对每一道工序都进行验收，提高产品的一次成活率。争创工程优良率达到80%以上。力争攻克和排除工程上的“渗、漏、壳、裂、倒、毛、糙、塞、污”等常见病，力图以管理制度来提高工程质量，以技术措施来保证工程质量。 在安全管理方面，要加强安全教育，要加强安全教育，提高职工和民工的安全意识。公司要舍得花人力、物力、财力搞好安全设施，施工管理人员要尽职尽责。在穗福小学的施工中，特别强化“三宝、四口”的教育和防护工作，支持龙门架、脚手架分段验收合格后，方可交付使用的做法。组织义务的消防队并由项目经理直接指挥。在施工现场随处可见安全警示牌和安全标语，目的就是要安全动员起来搞好安全生产。 在技术资料管理方面，设负责该项目的专人填写施工日记，把每天的施工情况详细地记录下来，以利工程前后的联系。各类施工技术资料与工程进度同时进行并按类别整理，分别装入资料袋，为对竣工验收资料做到准、快、齐奠定基础。

        4 室内设计装饰抓好建筑市场信息，强化项目成本控制强化项目成本控制管理

        现代的科学管理方法日新月异，项目经理必须充分清楚和了解国内外建筑市场的新材料、新动态。先以施工图为依据，进行工料分析，并作大量的市场调查，杜绝不合格产品的进场使用。材料的质量如果不符合要求，则工程质量也就不可能符合标准。因此，加强材料的质量控制是提高工程质量重要保证，也是创造正常施工条件的前提。项目经理必须掌握了解材料的市场行情，以及材料的质量、价格、供货能力等方面的信息，督促材料采购，广开材料进货渠道，实行货比三家，想法从厂家直接进货，尽可能减少中间环节，科学地组织材料的采购、加工运输、储备，建立严密的计划和调度体系，实行各项目之间材料统一调剂，加速材料资金周转，以确保正常施工。对工程的主要材料，进场必须有正式的出厂合格证及检验报告书。钢筋砼及预应力砼构件，应按规定进行抽样检验。由于运输、安装等原因出现的构件质量问题，应进行分析研究，经处理签字后方可使用。凡是标志不清或是认为质量有问题的产品、构件，对质量保证资料有怀疑或与合同规定不符的一般材料等，均应进行材料抽检。对进口材料、设备或关键部位所使用的材料，如砼、砂浆、防水材料、防腐材料等，应保证材料的配合比，先按规定做好试配，经试验室试配合格后方可使用。总之，材料控制是保证质量的基础和前提。

       5 室内设计装饰采取措施采取措施，做好施工机械防护管理

        机械的控制包括施工机械设备，工具费控制。要根据不同的工艺特点和技术要求，选用合适的机械设备。正确使用、管理和保养好机械设备，为此要健全“人机固定制度”，“操作证制度”，“岗位责任制度”，“安全使用制度”，“交接班制度”等等，确保机械设备处于最佳使用状态。 公司在“穗福小学”工程的施工中，对机械的保护方面采用了既简单又实用的“星瓦”作雨棚顶，该工地的各种机械设备如砂浆机等机械，都实行一机一顶，各有编号。由于防雨棚的顶采用星瓦，因此骨架采用1寸钢管加配件连接而成，星瓦与骨架采用铁线绑接，对安装、拆搬、使用都比较方便，既美观又实用，而且可以多次周转之用，施工时视线好，占用工地空间小，既防雨又防风，确保了安全生产。

       6 室内设计装饰加强施工过程的管理控制

       加强施工过程的控制，提高工程质量优良的工程质量直接产生于施工过程之中，项目部施工员、质安员必须对作业班组的施工操作过程中，包括操作方法、作业流程等时刻进行检查和监督，以最大限度将质量问题消灭在萌芽状态中。在进入土建粗装饰阶段，在班组长进场之前，应该要求先做出样板或样板墙，等样板验收达到预期效果之后方可正式大面积开工，日后对班组工作质量的验收就以他自己所做的样板作为实物标准。 在进入主体工程砌筑前，应尽快请建设单位决定外墙饰面砖的品种、规格，以便在砌筑时根据饰面砖的规格尺寸计算并放线定位，确定铝窗洞口位置。同时，可根据施工要求调整外墙饰面的施工顺序。并协助班组在首层外墙进行样板施工，以确保铺贴饰面砖规整，窗台散水坡度统一，鹰咀规格一致，线条和缝格横平竖直，提高工程质量。 7 搞好文明施工，全面实现标准施工建筑施工的文明要求也越来越高。因此，不论是在投标、竞标阶段，还是在施工实施阶段，文明施工的措施在施工技术方案和施工组织设计中变得十分重要。为此，建设文明工地的任务严肃地摆在每一个项目经理的面前，建设文明工地是企业不断提高综合能力和整体水平，适应市场经济需要的一系列工程。建设文明工地按现代化、标准化要求组织施工是塑造企业“窗口”形象，有利于控制资源消耗，降低事故频率，消除事故隐患多获社会效益和早出经济效益。 因此，项目经理在组织施工过程中，应把文明施工放在重要位置，切实把建设文明工地的工作抓紧、抓好、落实实处并组织和成立施工现场文明领导小组与公司形成严密的管理网络，以达到从纵到横、从块到条，块块保证，条条实施，从全局出发，多渠道地将工地的文明施工做好。以穗福小学为例：整个施工现场要严格按照经过审批的施工组织设计进行平面布局，在工地出入口设置了简朴规整的大门，门框上设立明显的工程名称和承建单位，以及门框两边分别镶上“质量是企业的生命，安全是企业的效益”的标语。工地实行全封闭施工，施工现场场地平整、整洁，道路全部实行硬化处理，坚实畅通，建筑物周围全部浇捣散水坡，四周保持清洁，场地排水成系统，并畅通不堵。建筑垃圾集中堆放，并及时运走。现场办公室干净、整齐，各种管理制度和岗位责任制及目标管理责任制，质量安全领导小组名单都张贴于墙面，一目了然，并做到全员有目标，人人有考核。 建筑材料按类、规格、品种整齐堆放，如：砂石分类，集中堆放成方；砌体料归类成垛，堆放整齐，碎砖料随用随清；灰池砌筑符合标准，布局合理、安全、整洁。 施工周转设施设备、大模等集中堆放，模板成对放稳，角度正确。竹木杂料，分类堆放，规格成方，不散不乱。

急求装修工程管理制度资料

       以下是中达咨询给大家带来的关于室内装饰装修管理条例的相关内容，以供参考。

       做好室内装饰装修施工前的文件审查：

       1审查设计图纸

       承担建筑装饰装修工程设计的单位应具备相应的资质。建筑装饰装修工程必须进行设计，并出具完整的施工图设计文件，设计应符合城市规划、消防、环保、节能等有关规定设计深度应满足施工要求。

       目前大多数地方建设行政主管部门都建立了土建工程施工图的审查制度，并成立了相应的审图机构。但对装饰装修工程施工图审查的却很少。多数装饰装修工程通常是谁施工谁设计，很多装饰装修单位没有取得设计资质证书即参与工程设计。许多设计人员不学习国家及地方的有关规范、标准，只重视装饰效果的设计，而忽略了工程的质量和安全要求。许多装饰装修工程质量安全事故的发生都与设计有直接的关系。

       2审查施工组织设计

       施工组织设计是装饰装修工程质量的重要保证。承担建筑装饰装修工程施工的单位应编制施工组织设计并应经过审查批准。施工组织设计应包括工程进度计划；与其他工程的协调配合方案：施工技术方案；检查验收；安全措施等。建筑幕墙工程还应包括搬运、吊装方法、测量方法、安装方法、安装顺序、构件、组件和成品的现场保护方法等。

       3审查相关人员岗位证书

       承担建筑装饰装修工程施工的人员及管理人员应具有相应岗位的资格证书。目前许多装饰装修企业相关的施工人员及管理人员都没有相应的岗位资格证书，未经过专业培训就上岗工作，不掌握有关的国家规范、标准，不按相关的工艺标准和技术方案施工，在装饰装修工程施工过程中遗留了大量的质量安全隐患。

       4.施工材料的准备

       为了提高计划材料的准确性，由项目部依据经济部下发的分项材料表对各分项材料用量进行核对，及时将修正材料量返回经济部预算员处，由预算员下发材料计划表，此计划表做为采购人员的采购依据提前联系供货单位，从而保证材料的供应。项目部同时向采购人员提供材料进场时间要求，从而使采购人员做到心中有数，按部就班的进行材料的准备。

       5施工机具的准备

       装饰工程所用施工机具大致可分为手动工具及电动工具，电动工具由公司采购部门供应，采购部门依据项目部提供的机具名称，对机具进行检修维护，从而保证机具在施工过程中的正常运转。

       室内装饰装修施工过程中的质量管理：

       1监督检查施工环境和安全措施

       施工单位应遵守有关施工安全、劳动保护、防火和防毒的法律法规，应建立相应的管理制度，并应配备必要的设备、器具和标志。采用脚手架施工时，脚手架应经过设计，并应与主体结构可靠连接。采用落地式钢管脚手架时，应双排布置。当高层建筑的幕墙安装与主体结构施工交叉作业时，在主体结构的施工层下方应设置防护网；在距离地面约3m高度处，应设置挑出宽度不小于6m的水平防护网。采用吊篮施工时,吊篮应进行设计，使用前应进行安全检查；吊篮不应作为竖向运输工具，并不得超载；不应在空中进行吊篮检修；吊篮上的施工人员必须配系安全带。

       2监督检查施工单位的质量保证体系

       由于装饰装修行业起步较晚，很多企业质量意识淡泊，很多工作人员缺少忧患意识，企业的质保体系不健全，不能保证工程质量，通过监督检查，督促其建立健全的质保体系，消除质量安全隐患。

       3监督检查建设单位、监理单位项目管理人员的质量行为

       建筑装饰装修工程中分项工程较多，材料品种较多，许多建设单位随意非法肢解分包工程，随意提供或指定装饰材料，影响装饰装修工程质量，应重点监督建设单位的质量行为，严格检查建设单位采购或指定的装饰材料。目前，建筑装饰装修工程还未能实行全部监理，很多工程虽然实行了监理，但许多监理项目部都是由非装饰装修工程专业人员组成，达不到监理的预期目的。应经常抽查监理人员的监理日记、所发现的质量问题及处理情况，督促其尽职尽责。

       4监督检查所使用的装饰装修材料

       装饰装修材料的好坏，直接关系到工程质量的优劣。建筑装饰装修工程所用材料的品种、规格和质量应符合设计要求和国家现行标准的规定。当设计无要求时应符合国家现行标准的规定。严禁使用国家明令淘汰的材料。建筑装饰装修工程所用材料的燃烧性能应符合现行国家标准《建筑内部装修设计防火规范》(GB50222)、《建筑设计防火规范》(GBJ16),和《高层民用建筑设计防火规范》(GB50445)的规定。建筑装饰装修工程所用材料应符合国家有关建筑装饰装修材料有害物质限量标准的规定。材料应有产品合格证书、中文说明书及相关性能的检测报告；进口产品应按规定进行商品检验。进场后需要进行复验的材料种类及项目应符合规范要求。

       5监督检查施工工艺和隐蔽工程

       施工是整个装饰装修工程中的重要环节，应重点监督检查以下几方面内容：

       （1）施工单位是否按施工工艺标准和经审定的技术方案施工；

       （2）建筑装饰装修工程施工中，是否有违反设计文件擅自改动建筑主体、承重结构或主要使用功能的，是否有未经设计确定和有关门批准擅自拆改水、暖、电、燃气、通讯等配套设施；

       （3）建筑装饰装修工程所使用的材料是否按设计要求进行防火、防腐和防虫处理；

       （4）饰面材料安装前，要隐蔽的龙骨、钢木结构、设备及管线应重点检查；

       （5）吊挂灯具及设备的预埋件及后置埋件是否牢靠；

       （6）建筑幕墙的埋件、龙骨和板块的安装是否牢靠；

       （7）建筑幕墙防雷装置的安装是否符合规范及设计要求。

       室内装饰装修竣工验收：

       建筑装饰装修工程的质量验收应严格按照《建筑装饰装修工程质量验收规范》(GB50201)；《玻璃幕墙工程技术规范》(JGJ102)；《金属与石材幕墙工程技术规范》(JGJ133)；《民用建筑工程室内环境污染控制规范》(GB50325)和其他相关规范、标准的要求执行。应重点审查以下资料：

       （1）消防验收证明；

       （2）室内空气质量检测报告；

       （3）有关安全和功能的检测项目的报告；

       （4）设计变更文件;

       （5）规范中要求进行复试的材料的复验报告；

       （6）隐蔽工程验收文件；

       （7）各种材料的合格证书；

       项目管理人员应组织工人对已完工后的项目进行成品保护，避免损坏和污染已完工的成品。完工后项目部人员应及时组织清理现场，剩余材料及临时设施作好清点工作后及时退场。

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       装饰装修工程管理制度

       第一条 为加强公司装修装饰工程管理，提高管理效率，确保工程质量，保障各级市场正常经营活动，制订本管理办法。

       第二条 凡新租、续租、扩租房屋，需要对原有房屋的建筑物、构筑物进行装饰装修的均适用本管理办法。

       第三条 本管理办法所称原有房屋，是指租赁双方已签订房屋租赁合同或租赁协议，租赁期限1年以上。取得出租方房屋所有权证书（复印件），能办理工商营业登记等经营证照，能投入使用的各类商业用房。

       第四条 本管理办法所称的装饰装修，是指为使建筑物、构筑物内、外空间达到一定的要求，满足正常经营活动，使用装饰装修材料对建筑物、构筑物内、外进行修饰处理的工程活动。

       第五条 实施装饰装修工程前应先征得房屋所有权人、物业管理部门的同意，或根据房屋租赁合同有关条款征得合同签约方的同意。

       第六条 装饰装修工作由集团分管副总经理负责，实施装饰装修工程前应办理工程立项申请手续，由各事业部报送集团审批。工程部归口管理公司各级市场的装饰装修工作，组织实施装饰装修工程，审核装饰装修工程造价预、结算，参与上海地区装饰装修工程的施工、竣工、交接验收等。

       第七条 大中型装饰装修工程的施工单位应当采取邀请招标的方式，零星、小型装修项目或特殊项目采取邀请招标困难的，可以采取议标或直接发包。

       第八条 工程施工项目招标、议标原则上应选择3家（含）以上，选择性价比最优投标单位为中标单位。单项工程项目招标金额超过人民币50万元，须交纳工程保证金1%。

       第九条 承接大中型装饰装修工程的施工企业必须持有资质证书，且工程项目内容在施工企业资质证书规定的范围内。不得将工程发包给无资质证书或不具备相应资质条件的企业。

       第十条 大中型装饰装修工程应当按照统一的建筑装饰装修工程施工合同示范文本签订合同，零星、小型装修项目或特殊项目可采取双方约定合同。合同内容必须包括工程总造价、设计要求的材料，工艺所制定的相关条款。对材料品牌、规格有明确说明，对质量、数量有明确要求。质量条款和责任条款必须详尽，施工进度及付款方式条款明确。设计图稿及文字说明、施工方案，安全协议、工程专用条款作为合同附件。

       第十一条 符合工程建设质量安全监督管理有关规定要求的装饰装修工程，应到工程所在地的质量安全监督部门办理建筑装饰装修工程质量安全监督手续。除公司指派专职施工安全员外，参加工程项目施工监理的施工员均为施工现场兼职安全员。

       第十二条 装饰装修设计、施工和材料使用，必须严格遵守建筑装饰装修防火规范，并持施工设计图纸报所在地公安消防部门进行消防安全核准。

       第十三条 工程造价预算应按《上海市建筑和装饰工种预算定额》（简称2000定额）或工程项目实际情况逐项核实。材料价格按双方约定时期的市场采购价，材料用量按工程量计算。工程造价预算须经分管副总经理审核，并报请集团总经理批准。

       第十四条 工程部必须按照建筑装饰装修的质量检验评定标准、施工安全技术规范，对工程施工全过程进行监理，保证施工质量和进度。工程监理、施工员由公司安排或聘请第三方专职监理单位。工程监理、施工员必须全程跟踪工程施工，记录施工日志，收集安装设备档案，现场按合同条款确认材料品牌、规格、质量、数量（合同条款内没有明确规定的材料，按申报的材料申请单确认），不合格的材料不允许进入施工现场。按规定确认工程进度及项目调整内容，并按要求做好档案记录，由双方签字确认。

       第十五条 工程竣工后必须组织验收，验收小组成员由分管副总经理、工程部、设计部、使用部门、工程监理、施工员及施工单位代表参加。验收结果应有书面文件，如验收报告、项目合格通知书、整改通知书等。

       第十六条 工程项目造价结算由施工单位编制。工程部应结合工程造价预算、施工日志及合同双方确认的增减项目对工程造价结算进行审核，亦可委托建筑装饰装修审计事务所审计。对超出工程造价预算5%以上的，其超出部分应提供书面说明及相关审批文件。否则，必须进行详细调查，追究责任环节，对直接责任人予以处罚。

       第十七条 工程款支付方式由合同双方商定。支付工程款项必须经分管副总经理审核，集团总经理审批。否则不得予以支付。原则上要求如下：

       一、施工队进场，首付不大于合同金额的30%，作为材料采购款；

       二、施工进度超过总工程量的50%，续付不大于合同金额的30%工程款；

       三、工程竣工验收完成，经双方签字确认后，支付不大于合同金额80%（除去已经支付部分）的剩余工程款；

       四、工程项目造价结算审核后，除留合同金额的5%作为质量保证金外，其余款项一次付清。

       五、工程质量保证金的支付时间根据合同条款规定的保修期限，在保修期满后支付；

       第十八条 建筑装饰装修工程竣工验收后，与工程项目有关的各类合同、协议、造价预算、结算，工程验收文件、设计图稿等所有文件，交行政部档案管理员归档保存。

       第十九条 违纪责任

       一、未按规定履行报建手续，未按规定实施招标、议标，未按规定办理质量监督、消防安全核准手续，发包给无资质证书或与资质证书不符的企业施工，或未对工程进行竣工验收等造成严重后果的，对相关责任人处以工程造价1%[微软用户1] 以下的罚款。

       二、因工程监理、施工员失察，施工方将不合格材料、设备用于装饰装修工程，或以次充好，偷换规格等，甚至造成严重后果的，对相关责任人处以工程造价1%以下的罚款。对施工单位按合同违约条款处理。

       三、因未征得房屋所有权人、物业管理部门的同意，或未按房屋租赁合同有关条款征得合同签约方的同意，擅自实施装饰装修工程施工发生纠纷造成后果的，对相关责任人处以200元以上，1000元以下的罚款。

       四、因合同条款对工程质量、期限等要素不明确或明显不合理，导致公司蒙受重大损失的，对相关责任人处以200元以上，1000元以下的罚款。

       五、其他违反本管理办法条款的行为。

       第二十条 附件

       附件一：装饰装修合同范本

       附件二：装饰装修工程立项申请表

       附件三：装饰装修工程造价预算（结算）表

       附件四：施工日志表

       附件五：开工通知书

       附件六：各阶段验收表

       附件七：整改通知书

       附件八：进场材料确认单

       附件九：验收报告

       附件十：资金申请、审批表

       上海百神投资管理有限公司

        [微软用户1]政府部门罚款3%，建设单位承担。

       一、设计部岗位规范

       部门职能

       1、接待装修客户来访；

       2、承揽装修业务，促成装修交易；

       3、完成装修设计任务；

       4、与市场部、工程部协调互动开展工作。

       5、对装修设计方案负责任。

       岗位设置

       （一）设计主管1名

       直属下级：设计师

       能力要求：

       1. 组织、实施、协调工作能力。

       2. 综合解决设计问题能力。

       3. 克服困难，创造性地完成工作任务能力。

       4. 恰当处理客户纠纷能力。

       5. 亲和力。

       岗位职责：

       1. 全面组织本部门工作（计划，实施，督导，评估，考核）。

       2. 在部门范围内贯彻公司有关规定。

       3. 落实工作任务到本部门员工。

       4. 对下属员工的工作绩效机型评估，考核。

       5. 记录本部门员工的日常休假。

       6. 定期向直属上级汇报本部门工作。

       7. 协调下属之间的工作。

       8. 审核设计方案。

       9. 立足本部门工作，向公司提出合理化建议。

       （二）设计师

       直属上级：设计主管

       能力要求：

       1. 独立完成整套室内装修设计方案能力。

       2. 解决一般设计问题能力。

       3. 克服困难，创造性地完成工作任务能力。

       4. 客户沟通能力。

       5. 亲和力。

       岗位职责：

       1. 店面接洽客户来访。

       2. 现场测量待装修房屋。

       3. 主持装修方案设计、预算，完成设计任务，做出符合客户要求的设计方案。

       4. 代表公司同客户签订装修合同。

       5. 主持施工现场技术交底。

       6. 跟踪施工过程，解决施工中相关设计问题。

       7. 主持施工中的设计变更。

       8. 融洽客户关系。

       9. 立足本岗位工作，提出合理化建议。

       设计部主管工作流程：

       固定安排：

       1. 每月2号，向主管本部门的经理提交本部门上月的月度工作总结和本月的月度工作计划。

       2. 每周二下午5：30参加中层经理例会：总结一周工作。

       3. 每周五下午4：30组织召开本部门例会：

       1) 传达公司精神；

       2) 总结一周工作；

       3) 安排、布置工作任务；

       4) 调整下属工作状态；

       店面日常工作：

       1. 维持本部门工作秩序。

       2. 管理设计任务：

       1) 协助财务收取装修定金，开具收款收据，确认设计任务；

       2) 安排设计任务到设计师，填写设计任务单。

       3) 跟踪设计进程，协助、督促设计师在限定时间作出设计方案。

       4) 审核设计方案和施工图纸、工程预算、装修合同。

       3. 协助设计师与客户签订装修合同。

       4. 向财务移交装修合同，登记备案。

       5. 将已签订的装修合同相关施工部分副本移交工程部、财务部。

       合同转接程序：已签合同（所有文本、电子表格预算、效果图）由设计部一并交财务由签收人填写合同明细内容；财务部将合同登记备案。设计部填写工程通知单转到工程部负责人签收，工程部到财务部借合同审核并作开工准备，然后将合同交回财务部保管。由于某部门的疏忽造成的合同内容的遗失，处罚该部门主管500元/次。

       二、员工日常工作条例

       1．工作时间内必须挂工作牌，否则每次罚款50元。

       2．为了大家的安全，设计师外出应做好登记工作，违者罚款20元3．设备责任到个人，请每位设计师爱护自己的设备，如第二天早

       上发现未关机者罚款50元(跑图例外)，损坏硬件设备者个人负责。

       4．工作时间不得非工作性上网和玩游戏，违者每次罚款30元。

       5．请保持个人的桌面卫生和公共场所的卫生。谈判后自觉清理谈

       判桌，10分种未清20元罚款。

       6．办公大厅为公共区，吸烟者、进餐者罚款20元每次。

       7．任何人绝对不允许在公司做非本分公司事物，包括画图，打印。

       发现一次罚款50元，屡教不改者开除处理。

       8.任何人不得将公司资源变为个人资源或泄露给他人，一经发现开

       除处理，并扣发所有提成。

       三、 设计工作流程中的责任义务

       1、设计师必须按公司内部定额报价，不得错报、漏报及擅自更改

       定额说明，由此造成的一切经济损失由设计师承担。

       2、设计师无擅自打折的权利，擅自打折设计师承担所有折扣。如

       须打折，须请示设计部主管。大家要把握火候，不要给客户有一让再让的感觉。

       3、设计师签订合同后，必须报部门总监并做好登记工作，交给财务部门，然后真实填写开工信息表送到工程部，合同及相应资料在财务部存档。如因档案遗失造成无法结帐由保管人负责。

       4、设计师有监督工程施工全程的义务。

       5、自量尺当日起，在规定时间内，必须将图纸做完并让部门主管审核。（要求：封面、目录、各方签名）

       6、设计师在交底时间必须亲自到现场。

       7、工程催款责任人为施工监理，其他相关人员有配合工作的义务。

       8、工程的各种责任事故设计师有配合处理的义务，由设计引起的事故由设计师承担。

       四、客户服务工作细则及管理规定

       为了加强公司对信息资源的管理及提高签单成功率，以跟单记录表为实物记载有据可循，特制定如下规定：

       （一） 客户资源的登记、派单

       客户资源的收集渠道由上门客户(包括来电话咨询的客户)、业务员带单客户、公司派单客户等组成。故所有的信息资源必须跟单登记，否则以50元/次罚款论处；然后由设计师上报总监，总监进行统一管理，并派单给设计师。其他任何人不得私自派单，否则以100元/次罚款。

       1． 凡是上门客户，由前台人员接待洽谈，了解情况后前台反映给设计主管，主管安排设计师服务，登记客户来访记录。谁接待的客户谁负责跟单，并每次将情况都填写《跟单记录表》，直到客户已签合同或另找他人装修为止。

       2． 凡是业务员的客户，必须及时跟单追踪，并提供基本的资料（如业主姓氏、楼盘名称、面积、户型图等）以设计师下步的工作。若因跟单不及时，以20元/次罚款论处，造成单源流失的，以100/次的罚款。

       （二） 跟单

       1、设计师接单后，应及时出图、报价、约客户沟通，并及时、准确的记录《跟单记录表》，以便反馈给部门主管。如若不及时填此表反馈给主管，以20元/次罚款论处，且因此而造成单源流失的，以100/次罚款论处。

       2． 星期一及星期五统一收回跟单记录表检查上交总监处，养成习惯作好工作记录。

       3．跟单过程中设计师对客户进行回访、跟踪，及时了解客户的动态，以提高签单率。如若因跟单回访超出三天，以20元/次罚款论处，因此而造成单源流失的，以100元/次罚款论处。

       4． 业务员、设计师应保持及时沟通，使业务员、设计师能及时了解自己客户的具体情况。

       5． 凡是公司单源，设计师等不得私自认定为无效客户，必须经双方确认上报总监认可后方可停止跟单。任何人不得浪费公司资源，否则以100元/次罚款。

       6． 在设计服务中，应至少对客户进行五次以上的跟踪，以了解客户的真实意愿和需求动态；在售后服务中，应至少对客户进行二次以上跟踪，了解客户在装修过程中、装修完工后出现的各种问题，以便及时为客户处理相关的投诉、维修等问题。

       7． 各种单据表格须认真填写，严禁相互抄单；违者重罚、开除。

       8． 所有的罚款由总监开具罚单，公司财务执行。

       9．公司在回访过程中，如果客户对设计师不满意，要求更换设计师，情况属实，无条件更换设计师。

       （三）跟单的要求及原则

       1． 设计师必须有团结合作精神

       2． 派单以公平公正为原则，以签单能力为参考。（发现挑单，私自转单，停单2轮处理）

       3． 设计师必须安排好自己的时间，保证在时间允许的情况下才可以接单。（发现其他设计师已约好客户，还要强行接单的,严重警告并停单2轮处理）

       4． 客户信息由前台或总监安排设计师，设计师接到信息后必须及时跟进。（相关处理见上）

       5． 设计师接待客户时必须要有良好的心情，没有状态或精神不振的设计师不予派单。

       6． 前台、总监向客户介绍设计师时，可以采取恰当的赞扬口语！（如：这是我们优秀的设师XXX，非常擅长XX风格……）

       7． 设计师在见到客户后，必须充分了解客户意图，说话时应注意客户眼神，留意客户语言背后的想法，必须做好笔记（每个单都由设计主管检查，发现没有，罚款100元每次，发现不详罚款50元每次），能量房尽量去量，不能去应付客户，尽量多用一些实质的东西来留住客户，让客户感觉到是在真正为他做事。客户走的时候约好下次来的时间，并起身相送。客户走后，前台主动跟设计了解情况，做好登记。每周五总监检查一次，发现不详罚款50元每次。

       8． 如果同一设计师同时来访客户有多个时，其他设计师、前台、业务员有义务同客户打招呼，聊一聊，绝对不可以造成客户坐冷板凳的情况。（没有协作精神的员工请自动离职）

       9． 如果设计师手中工作较多，有必要请其他设计师协助，可向总监提出。分配问题必须提前谈好，防止造成矛盾。

       10． 设计师不可以拒绝同事的咨询讨教，相互学习，相互进步。

       11． 市场竞争激烈，设计师出图纸报价尽量在时间上压倒对手，当天的事当天做完。

       12 设计师组合之间要多沟通，共同进退，共同加班，每个单都要做好详细的分工安排，要提前商定提成比例，任何情况都不要推脱自己的工作，要主动承担责任。一旦合作不来及时汇报总监，从新安排。

       13． 当客户提出更换设计师时，设计师要主动汇报总监更换，并有义务将客户资料交予新设计师，公司为原来设计师安排新的工作任务。

       14． 设计师原则上不能挑单做，更不能让有效客户故意流失，因为每一个客户资源都来之不易。如果设计师对该客户没有感觉或不感兴趣可以向总监说明更换设计师。

       15． 设计师有义务配合业务员上门量房谈客户,推脱者停单2轮。

       16． 未经许可绝对不要让客户拿走报价。发现一次处罚50元。

       17． 不允许设计师私自带客户购买材料并拿取不合理回扣。一经发现立即开除。

       18． 不能给客户太多做不到的承诺，不能欺骗客户，违反一次罚款50元。

       19． 设计师发现主管有工作不到位可以投诉到公司经理处，主管被有效投诉一次处罚￥50元。

       20． 设计师要服从公司安排，如驻点，促销活动，做宣传图等，这些都是能为大家带来资源的工作。故意推脱，或故意不做者记大过一次，并按实情给予罚款。

       21． 在没有太多工作的时候，大家要多看专业书籍（学无止境），不准上无聊网站，不准聊QQ，这些都会磨灭我们的精神状态，用这些时间多想方案是否合理，预算怎样跟客户解释，怎样用一些元素去想客户所想要的风格……

       22． 跟客户谈时多讲自己知道的，如果问到你不知道的知识，就带过或干脆说不知道。给自己一些底气，自己就是专家。

       五、设计师岗位职责

       （一）咨询规范

       1、 客户咨询时， 应首先向客户介绍公司的市场地位（潍坊第一）、工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工流程（八级质量保障体系）。

       2、 咨询时， 设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。

       3、 根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。

       4、 设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。

       5、 当客户要求做估算时， 应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司经理或或工程部经理认可）。

       6、 咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。

       7、 客户同意委托我公司装修后，协助财务收取500-1000元的委托设计定金（工程尾款中扣除），并向客户开具公司收据，严禁打白条，否则由设计师承担一切责任。

       （二）量房规范

       1、量房中要做到认真细致，要标注上下水管、暖气、电表合、卫生间和厨房设施位置、空间划分、房屋标高等及一切客户要求，向客户指明基底情况， 并向客户提供是否需要修补的参考意见。

       2、必要时，应采用数码相机将室内原空间状况记录下来。

       认真填写量房记录单，有约定按约定时间执行。

       （三） 设计、绘图规范

       1、量房完客户看完估算签委托设计协议后，按照公司设计规范制作效果图。

       2、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订施工合同。

       3、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、顶面图、剖面图、墙面展开图（家具立面图）。

       4、施工图纸原则上采用A4 图幅，且必须有主管签字，施工交底完后有客户的签字方可施工。

       5、市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。

       （四）报价规范

       我公司实行分级、分室报价，即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价（不含水、电）。

       1、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。

       2、报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10％）。 （五） 签约规范

       设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计部主管、审核、客户签字方能生效，设计师在签约后一日内将报价单及合同交到财务。合同由财务保管。

       各分部签署文件明细：

       装修合同——二份：公司、客户各一份。

       报价单——五份：公司、客户、监理、工长、工厂各一份。

       全套施工图纸——五份：公司、工长各一份、工厂两份。

       代购主材明细——三份：公司、客户、监理各一份。

       选料单——三份：工厂、工长、出纳各一份。

       推拉门派料单——二份：出纳、厂商各一份。

       设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户、审核、设计师三方签字方能生效（设计师、客户、审核签字为亲笔签名）。

       （六） 全程服务规范

       1、设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。

       2、设计师必须在签单后次日将工程全套图纸交给工程部。

       3、交底人员包括客户、设计师、监理和工长、工厂持术员及现场负责人。

       4、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。

       5、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。

       6、签约前，设计师应详细向客户解释合同。

       8、设计师应在工程开工至竣工期间内，与客户保持密切的联系，发现问题，及时协调、处理，消除投诉。

       六、施工合同签订规范

       （一） 合同、补充条款部分：

       1、 合同、补充条款、报价单、图纸上必须签字齐全、规范；

       2、 甲、乙双方各自应填写的项目必须齐全规范；

       3、 凡甲、乙双方签字部位的月日必须一致；

       4、 合同中工程地址必须详细、区（县）、门牌号（路、街号）、小区、楼、单元（门）、室（号）；

       5、 合同文本中“其它未定条款”，需填写内容必须请示部门主管、经理批准后方可填写；

       6、 合同中的总金额与报价单总金额必须一致（百位数前）；

       7、 合同总金额的大小写必须一致；

       8、 合同文本中“工程款支付方式”必须按公司规定方式。

       9、 合同封面甲、乙方必须规范、工整填写。

       10、合同必须依照公司规定的范本认真填写，否则罚款500元/次。

       （二）报价单部分：

       1、 报价单各项累计必须准确，报价单总金额与合同总金额必须一致；

       2、 报价级别必须准确；

       3、 报价单上的客户姓名、开竣工日期、联系电话、工程地址必须与合同一致、详细、工整。

       4、 报价中多项、漏项和工程量增、减量相加不得超过合同总金额的5％。

       5、 补充报价中特殊的把握不准的项目必须请示工程管理部。

       （三）图纸部分：

       1、 图纸必须标注图纸名称；

       2、 平面图须标注内方尺寸、门窗尺寸，标明材料及做法；

       3、 天花平面图须标明材料做法，造型部位必须标有剖面图；

       4、 主要墙面必须有立面图，标明尺寸、标明标高、标明材料做法；柜、橱、桌等家具木制品必须标注详细尺寸

       （四）合同部分

       合同封面：

       发包方：客户（必须填写，只能是一人，妻子、丈夫、父母均可）

       承包方：**

       资质等级：三级

       合同编号：按公司规定执行

       内页：

       甲方填写内容：

       发包方：客户（无论填谁，整个合同前后一定要一致，只能填一个）

       委托代理人：可以不填，如果填，由甲方确定人员

       住所地址：原则上可以不填

       工程地址：必须填（尽可能详细，区、县、楼号、门牌号）

       联系电话：尽可能详细，包括手机、呼机、宅电等

       以上内容可以代书，但最后签字必须由甲方亲自签字

       乙方填写内容：

       本工程设计人：设计师自己

       分公司电话

       工程地址：可代书

       工程内容及做法：见报价单

       承包形式：协商后选择一种

       工程期限：一定要与开、竣工日期一致

       合同价款：大、小写要一致

       甲方工作：开工前（三）天做好相关工作

       质量标准：一般选择按本公司《家庭装饰工程质量验收规定》

       发生争议申请：一般申请市质检部门对工程质量予以认定。

       工程款支付方式：一般选第二种：即开工前付工程款的65%，工程过半时付工程款的30%，完工后付尾款5%。

       （对工程过半的判定有两种：一种是自然工期的一半，另一种是工厂制作完成，请业主到工厂验收时）

       注意：

       1． 当客户在工程过半前，提出加项要求，须先通知设计师，

       出图并报价，与用户签订《增项协议》，双方签字后方可进行施工。在交纳中期款时，应支付增项前全款的30%和增项部分的100%。

       2、 客户在工程过半后，提出加项要求，须先通知设计师，

       出图并报价，与用户签订《增项协议》，双方签字。用户先到财务部交纳增项部分的100%的款项后，施工队见到收据后方可进行施工。

       解决方式：一般先申请仲裁，然后再找法院，但家装行业合同中通常填合同履行地（当地）区级人民法院

       垃圾处理：按小区物业指定方式、地点。（甲方负责垃圾清运费）

       甲方负责交钥匙一把给乙方施工队负责人

       工程完工后，乙方负责将钥匙交还给甲方。

       其它约定条款：双方约定，但必须请示公司经理才能签订。

       其它附表，凡公司盖章均需客户本人签字。

       最后一页：

       客户签名必须与前面一致，不能代书，下面日期可代书。

       双方签字日期年、月、日均必须一致

       （五）合同领取与转交

       1、设计师签订合同前，应填写《合同领用表》，主管签字后方可至财务处领取合同，并在财务部的领用合同单上签字。

       2、主管不在公司，而急需签合同的，应由主管打电话告知财务，财务在《合同领用表》上注明经理打电话告知。

       3、设计师签订合同时，应规范填写。设计师权则外的，须报请主管审核。

       4、设计师签订合同后，应及时将合同连同全部材料，转交到财务部存档。设计师未及时转交合同，造成相关部门工作衔接不及时的，设计师处罚50元次。设计师丢失已签的合同的，罚款500元，并承担相关损失。

       5、设计师转交到财务部的材料不全，设计师工资延期发放，直至补齐全部资料。

       七、设计师工作流程

       一、介绍：热情真实的向客户介绍公司的市场地位（潍坊第一）、设

       计特点、施工流程、公司流程，报价和付款方式。

       二、沟通：仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路，

       与客户就未来的房间设计做充分的沟通，提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。

       三、客户资源登记：客户咨询时，及时对客户姓名、房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。

       四、签约：量房后做工程估算，与客户充分沟通，客户确认报价签委托设计协议，交500至1000元定金，财务收款开票据，设计师4天内做完效果图，通知客户看方案，方案报价通过后，签施工合同，签约时客户应同时到总部财务部交纳合同金额65%的首期款，合同、预算公司、客户各一份，设计师应在一日内将合同交至财务，通知工程部安排开工事宜。

       五、开工：合同签订三日后开工，由工程部安排施工队，材料进场，开工当天监理、设计师、工长、客户到现场交底，施工图纸必须让客户签字方可施工，并与客户验收材料并填写材料验收单。

       六、施工：工程队应严格按公司工程质量标准进行施工，严禁在施工工艺上偷工减料，在材料使用上以次充好，每月公司将对施工工程进行评比，评出最好和最差的工程、奖优罚劣，重奖重罚。

       七、质量检查：每个在施工程，工程部认真检查工程质量、工程进度和现场文明情况，发现问题，及时处理。

       八、电话回访：每个在施工程，公司前台电话回访不得少于3次，对于客户反馈，认真记录，并于当日转至工程部和客户服务部。

       九、投诉处理：工程在施工过程中，遇到客户投诉时，投诉到部门时，应由部门负责人及时处理，部门无法解决时，应将投诉及时转至客户服务部，由

       客户服务部及时协调、监督各相关部门处理，客户服务部填写投诉承办单（一式两份），责任人处理完后将承办单交回客户服务部，客户服务部电话落实承办情况，并于每周例会向经理汇报。投诉至接待员处时，接待员应填写投诉接待处理单一式两份转至责任部门及客户服务部，责任部门将处理结果报回投诉接待员处，由投诉接待员电话落实结果。未得到有效解决的立即上报经理处理及反馈至责任部门。

       十、中期验收：工程至中期时，应由监理、设计、工长和客户共同到现场进行中期验收（设计师也可提前约请客户到现场进行设计验收），中期验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额30%的中期款。

       十一、竣工验收：工程完工当日，应由监理召集设计、工长、客户共同到现场进行竣工验收，竣工验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额5%的尾款（扣除500元的委托设计定金），客户凭付款收据在财务接待员处填写客户意见反馈表并开具保修单。

       十二、工程保修：合同竣工后，有2年的保修期。

       十三、客户维护：工程竣工后，保修期内前台每隔一季度应对客户进行电话回访，发现问题，及时协商解决，做好客户维护工作。

       八、设计师工作流程详细说明

       今天的讨论已经涵盖了“装修公司管理制度范本”的各个方面。我希望您能够从中获得所需的信息，并利用这些知识在将来的学习和生活中取得更好的成果。如果您有任何问题或需要进一步的讨论，请随时告诉我。